LGPD
Política de privacidade e cookies
Versão de 07/09/2026.
Esta política explica como a X4Volt Soluções Energéticas (“X4Volt”, “nós”) trata os dados pessoais de quem usa este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao usar o site ou enviar um contato, você declara ter lido esta política.
1. Quem é o controlador
X4Volt Soluções Energéticas, CNPJ 61.198.663/0001-57, R. Moacyr Ávidos, 322 – Sala 4, Vila Nova, Colatina – ES, CEP 29702-030.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@x4volt.com.br.
2. Quais dados coletamos e por quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), empresa (opcional), interesse e mensagem | Responder ao contato, fazer o diagnóstico e enviar proposta | Consentimento (I) e procedimentos preliminares a contrato (V) |
| Registro técnico do envio | Endereço IP, data/hora, página de origem e parâmetros de campanha (utm, gclid, fbclid) | Prevenir abuso/spam, comprovar o consentimento e medir de onde vêm os contatos | Legítimo interesse (IX) e cumprimento de obrigação legal (II) |
| WhatsApp, telefone ou e-mail | O que você nos enviar, incluindo a conta de energia | Analisar o consumo e elaborar a proposta | Procedimentos preliminares a contrato (V) |
| Navegação | Cookies e identificadores de medição (ver seção 5) | Entender o uso do site e o resultado de campanhas | Consentimento (I) — só após o aceite no banner |
Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional nem dados sensíveis. Não tomamos decisões automatizadas sobre você.
3. Com quem compartilhamos
Só com operadores necessários para o serviço, cada um limitado à sua função:
- Hospedagem e e-mail do domínio x4volt.com.br — armazenam o site e entregam as mensagens do formulário.
- Meta (WhatsApp) — quando você escolhe falar pelo WhatsApp, a conversa segue a política do WhatsApp.
- Google (Ads, Analytics, Tag Manager, Maps) e Meta (Pixel) — só se você aceitar cookies de medição e campanhas.
- Parceiros técnicos (comercializadoras, distribuidora, fornecedores de equipamentos) — apenas o necessário para executar o serviço que você contratar, e só depois da sua autorização.
Não vendemos dados pessoais. Autoridades públicas podem receber dados quando a lei exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato; depois, excluídos.
- Clientes: durante a relação e pelos prazos legais posteriores (fiscais, contratuais e de garantia).
- Registros de consentimento e logs técnicos: pelo prazo necessário para comprovar o cumprimento da LGPD.
5. Cookies
Ao entrar no site, um banner pede sua escolha. Você pode mudar quando quiser em preferências de cookies (também no rodapé).
| Tipo | O que faz | Exemplos | Precisa de aceite? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Guardam a sua escolha sobre cookies e mantêm o site funcionando | x4_consent, x4_track (parâmetros da campanha, só na sessão) | Não |
| Medição | Estatísticas de uso das páginas | Google Analytics (_ga) | Sim |
| Campanhas | Medem conversões de anúncios e permitem anúncios relevantes | Google Ads (_gcl_au), Meta Pixel (_fbp) | Sim |
Sem o aceite, nenhum script do Google ou da Meta é carregado. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.
6. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento. Para isso, use a página Meus dados (gera protocolo e cópia por e-mail), escreva para contato@x4volt.com.br ou fale pelo WhatsApp (27) 99956-0484. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como protegemos os dados
Conexão criptografada (HTTPS), envio do formulário por canal autenticado, acesso ao painel do site restrito por senha forte e registro de atividade, limite de tentativas contra ataques automatizados, e princípio de coletar só o necessário. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
8. Alterações
Esta política pode mudar para refletir novas práticas ou exigências legais. A data da versão vigente aparece no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site. Esta política integra os Termos e condições de uso.
